你的專職管家已到位!依威能源推出充電服務“E代充”

背景:新能源汽車發展痛點難解

中國儼然成為世界上最大的新能源汽車市場,今年上半年,中國新能源汽車產銷量分別達61.4萬輛和61.7萬輛,同比增長48.5%49.6%。在新能源汽車保持穩步增長態勢的同時,駕享無憂是每一個用戶在購置新能源汽車后期待實現的理想狀態,但目前新能源汽車充電資源緊張,車樁比過高、充電設施布局不均、市中心充電樁覆蓋較少、社區充電樁難建等等問題,使充電難成為新能源汽車用戶的主要困擾,也為新能源車企與物業公司解決用戶充電痛點提出了更高的要求。

方案:“管家式”充電服務

726日,全國最大的小區新能源汽車充電運營商依威能源充電有依 駕享無憂戰略升級發布會在上海隆重舉辦。通過小區、辦公樓、商超的大量品質充電樁設備,以及平臺、用戶和數據運營服務所奠定的基礎,依威能源正式推出首個管家式充電服務“E代充。目前“E代充服務已在上海、深圳、北京開放,后續將推廣至廣州、成都、杭州等22個新能源車重點城市,幫助全國新能源汽車用戶解決充電難問題。

依威能源此次戰略升級推出的“E代充”服務,致力于解決用戶充電沒人管、停車費昂貴、充電時間長、無私樁、公共樁油車占位等充電痛點,為用戶提供優質的充電服務與便捷化的充電體驗。

長期以來著眼于解決新能源汽車充電問題,依威能源憑借自身技術與品質優勢位居全國充電樁運營商前列。目前依威能源在全國28個城市建設超過6000個充電場站、22000個充電樁,充電點位遍布小區、商超、商務區等用戶主要出行區域。同時在香港服務75%以上的電動汽車用戶,香港所有公立停車庫充電站都由依威能源提供,并且建站地點也包括IFC、港珠澳大橋等。

作為全國最大的小區新能源汽車充電運營商,依威能源擁有著專業的電動汽車充電器研發技術和充電站建造團隊,憑借先進的技術及豐富的經驗,致力于為用戶提供更可靠、完善的充電服務。據介紹,依威能源目前已與眾多知名汽車廠商、物業公司達成合作,這些項目包括寶馬BMW即時充電ChargeNow項目,首汽分時租賃、EVCard和首汽租車等租車公司充電服務項目,也涵蓋萬科物業、中國保利集團、碧桂園等充電樁的建設與運營,共同為新能源車主提供安全便捷的充電服務和全方位的充電解決方案。

依威能源CEO陳振雄表示:我們的核心運營理念就是解決新能源汽車用戶的需求,此次戰略升級是對運營理念的貫徹,也是對服務理念的全新變革。以往依威能源是從充電樁的角度解決新能源車主的問題,提供一套完整的運營維護體系,而戰略升級后我們將解決用戶由于各種原因無法充電的深度憂慮。

詳述:“E代充”讓駕享全程無憂

作為依威能源戰略升級的主要部分,“E代充根據用戶需求,在周圍三公里的依威專屬充電站完成充電,并提供一系列增值服務后將車送還給客戶。“E代充為用戶提供了方便快捷的操作體驗,具體使用流程如下:

當用戶遇到工作地點充電車位不足或辦公地點沒有充電樁的情況時,可將車交給“E代充”,“E代充”專員選擇充電車位不緊張的區域,為用戶車輛進行充電,節約了用戶的時間成本和一些不必要的停車費用;在工作日期間,大部分用戶會將車輛開到商務區,導致商務區停車位及充電車位緊張,但此時小區充電車位則比較富余,“E代充”的出現便能改變這樣的僵局,對于充電基礎市場來說也使資源更有效、更合理的使用。面對客戶多樣化的需求,依威能源還將根據客戶的訂單信息,在完成基礎服務后提供洗車、維修、保養等增值服務。為了讓廣大新能源車主盡享無憂出行體驗,“E代充”還為用戶提供了很多優惠活動,如新用戶首單免服務費等。

保障車主自身利益是“E代充”的服務核心。公司直聘的每一位代充專員都擁有5年以上駕齡,不存在外包、掛平臺模式,提供上門取送車、實時定位、全程錄像服務,并且實時定位監測,用戶可以通過小程序隨時關注車的地理位置和充電狀態。如客戶在沒有時間或不能駕駛車輛時,還可預約代充專員將車輛送至指定地址交付指定人員,而新手司機在面對違章處理或上牌事務不清楚時,也可委托代充專員在相應車管所等機構完成違章處理或上牌業務。此外,如果代充專員在駕駛過程中發生事故,經判定為代充專員責任時,一律由“E代充”承擔責任,對車主的車險來年續費不會產生任何影響。

“在全球能源轉型的浪潮下,我國作為節能減排的積極踐行者,新能源汽車產業將保持可持續發展,而解決充電問題是支持新能源汽車發展的核心。依威能源將繼續通過服務管理創新,形成規模市場,釋放規?;б?,也將在高質量服務的道路上開足馬力,建成覆蓋全國的充電網絡,致力于追求百分之百的客戶滿意與優質的用戶體驗”。陳振雄表示。

此次發布會現場,還有來自中國電動汽車充電基礎設施促進聯盟信息部主任仝宗旗、上海市新能源汽車公共數據采集與監測研究中心副主任丁曉華、依威能源總裁NICOLE、 EV WORLD  CEO蔣俊、愛馳汽車智慧能源副總裁仇炯等眾多領導和嘉賓,共同見證了依威能源首個“管家式”充電服務“E代充”的發布。
文章來源:東方網-汽車

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